Question 1

Vad är HundHubben?

Accepted Answer

HundHubben är en svensk plattform där du hittar hundtjänster – veterinärer, hundfrisörer, hunddagis, hundpensionat, hundparker, uppfödare, butiker och hundvänliga caféer – på karta och i sökresultat. Du kan också skapa en profil för din hund, läsa guider och hitta hundträffar.

Question 2

Kostar det något att använda HundHubben?

Accepted Answer

Nej. Att söka företag, läsa omdömen och guider, se hundprofiler och skapa ett konto är gratis. Det finns frivilliga medlemskap för hundägare och betalpaket för företag.

Question 3

Behöver jag ett konto för att söka?

Accepted Answer

Nej, katalogen och kartan är öppna för alla. Konto behövs först när du vill spara favoriter, skriva omdömen, skapa hundprofil eller använda community-funktionerna.

Question 4

Finns HundHubben som app?

Accepted Answer

HundHubben fungerar i mobilens webbläsare och kan installeras på hemskärmen som en app (PWA). Du får då kartan, sökningen och din hundprofil direkt från hemskärmen.

Question 5

Hur hittar jag hundtjänster nära mig?

Accepted Answer

Använd sökrutan eller kartvyn. Tillåter du platsdelning sorteras resultaten efter avstånd från din position, och du kan justera sökradien samt filtrera på kategori, ort, omdömen och taggar.

Question 6

Vad är en hundprofil?

Accepted Answer

En hundprofil är din hunds sida på HundHubben med namn, ras, ålder, bilder och intressen. Där samlas även favoriter, utmärkelser och de kontakter din hund har fått via noshälsningar.

Question 7

Vad innebär en noshälsning och en lekträff?

Accepted Answer

En noshälsning (Nosa) är en intresseanmälan till en annan hund. Blir den besvarad uppstår en matchning och ni kan föreslå en lekträff med tid och plats. Kontaktuppgifter delas först när båda parter tackat ja.

Question 8

Hur fungerar incheckning i hundparker?

Accepted Answer

När du är i närheten av en hundpark kan du checka in så att andra ser att din hund är på plats. Incheckningen kräver att du är inom cirka 300 meter från parken och upphör automatiskt efter en stund.

Question 9

Vem kan se min hunds profil?

Accepted Answer

Du styr synligheten själv i hundens inställningar. Med osynligt läge visas hunden inte i listor eller kartan. Utmärkelser visas publikt endast för hundar med öppen profil.

Question 10

Vad kostar medlemskapet för hundägare?

Accepted Answer

HundHubben SuperVovve kostar 19 kr per månad inklusive moms, och de första 30 dagarna är kostnadsfria. Medlemskapet ger bland annat lekträffar med kontaktdelning, digital hundpärm för vaccinationsintyg och journaler samt notiser när matchande hundar checkar in i närheten. Du kan avsluta när du vill.

Question 11

Hur skriver jag ett omdöme?

Accepted Answer

Gå in på företagets sida och välj att skriva omdöme. Du behöver vara inloggad, och omdömet kopplas till en av dina hundar så att andra ser vilken typ av hund erfarenheten gäller.

Question 12

Kan jag spara favoriter per hund?

Accepted Answer

Ja. Favoriter kan sparas både på kontot och per hund, så att varje hund har sin egen lista med veterinärer, parker och tjänster.

Question 13

Hur lägger jag till mitt företag?

Accepted Answer

Använd Lägg till företag och fyll i uppgifterna. Nya listningar granskas innan de publiceras. Finns företaget redan i katalogen kan du i stället göra anspråk på profilen.

Question 14

Mitt företag finns redan – hur tar jag över profilen?

Accepted Answer

Klicka på Gör anspråk på profilen på företagssidan. Vi verifierar bland annat organisationsnummer, e-postdomän och kontaktuppgifter. Ärenden som inte kan verifieras automatiskt granskas manuellt av vårt team.

Question 15

Vad kostar det för företag?

Accepted Answer

Basic är gratis och ger en profil i katalogen. Plus kostar 99 kr/mån och Pro 199 kr/mån. Vid årsbetalning blir det 69 kr respektive 139 kr per månad. Betalpaketen har 1 månads kostnadsfri provperiod.

Question 16

Vad ingår i Plus?

Accepted Answer

Plus innehåller allt i Basic samt bättre placering i sökresultatet, Plus-märke, svar på omdömen, länkar till sociala medier, egna hundträffar och upp till 8 bilder.

Question 17

Vad ingår i Pro?

Accepted Answer

Pro innehåller allt i Plus samt onlinebokning dygnet runt, upp till 10 tjänster och 3 medarbetare, bokningsregler, automatiska bekräftelser och påminnelser, bokningsstatistik och upp till 15 bilder.

Question 18

Är priserna inklusive moms?

Accepted Answer

Ja, priserna som visas är inklusive 25 % svensk moms. Momsen specificeras på kvittot och fakturan.

Question 19

Vad betyder Verifierad och Topprankad?

Accepted Answer

Verifierad betyder att företaget har gjort anspråk på sin profil och att uppgifterna har kontrollerats av oss. Topprankad tilldelas företag med minst 4,5 i snittbetyg och minst 10 omdömen.

Question 20

Kan jag ändra öppettider och uppgifter själv?

Accepted Answer

Ja. När du är verifierad ägare hanterar du öppettider, tjänster, bilder, kontaktuppgifter och bokningar i företagspanelen.

Question 21

Var kommer informationen om företagen ifrån?

Accepted Answer

Uppgifterna kommer från företagen själva, offentliga källor som OpenStreetMap och Google Maps samt registerdata för uppfödare. Vi sammanfogar källorna och kontrollerar dem löpande, men uppgifter kan hinna bli inaktuella.

Question 22

Jag har hittat fel uppgifter – hur rättar jag dem?

Accepted Answer

Rapportera felet direkt på företagets sida eller hör av dig via kontaktformuläret. Ange gärna vad som är fel och vad som är korrekt, så uppdaterar vi profilen.

Question 23

Hur hanteras omdömen?

Accepted Answer

Omdömen skrivna på HundHubben visas tillsammans med publika omdömen från externa källor. Vi tar bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, exempelvis påhittade omdömen, personangrepp eller marknadsföring.

Question 24

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Accepted Answer

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. I integritetspolicyn beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, varför och hur länge, och på sidan Dina rättigheter kan du begära utdrag, rättelse eller radering av ditt konto.

Question 25

Varför måste jag verifiera mitt telefonnummer?

Accepted Answer

Telefonverifiering med engångskod används för känsliga åtgärder, som lekträffar och kontaktdelning, för att minska risken för falska konton och göra gemenskapen tryggare. Numret visas aldrig publikt.

Question 26

Hur raderar jag mitt konto?

Accepted Answer

Du kan begära radering under Dina rättigheter eller i kontoinställningarna. Vi raderar kontot och tillhörande hundprofiler, med undantag för uppgifter vi enligt lag måste spara, exempelvis bokförings­underlag.

Vanliga frågor om HundHubben

Om HundHubben

För hundägare

För företag

Uppgifter, omdömen och integritet

Fick du inte svar?